Limites et protection

Biglucky Casino et le jeu responsable : garder la main

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, pause de compte et auto-exclusion sont dans chaque compte.

Poser ma limite

Licence officielleRégulé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2005, audité par eCOGRA et iTech Labs

L'essentiel en un tableau

Vérifiez ces cinq repères avant de miser

Ce tableau rassemble l'âge requis, le cadre de la licence et les contacts à garder sous la main.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/9814/875

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Aide téléphonique09 74 75 13 13

Nos contacts[email protected]

Cinq réglages

Quels outils puis-je régler dans mon compte ?

Ouvrez cette liste quand vous voulez cadrer votre budget, votre temps ou faire une vraie coupure.

Combien je peux verser ?

Fixez un plafond de versements avant votre première partie, jamais après une perte. Choisissez-le selon ce que vous acceptez de consacrer au jeu sur un mois.

Quand la mise s'emballe

Plafonnez la somme engagée par tour ou par session pour que la mise ne suive pas l'émotion du moment. Activez-la avant de lancer votre première manche.

Une coupure nette

Fermez votre compte pour une durée choisie quand vous voulez une coupure nette : plus de dépôt ni de jeu pendant la période retenue.

Une pause sans fermer

Suspendez l'accès à votre compte quelques jours pour souffler, sans passer par une fermeture longue. À utiliser dès que le jeu vous semble occuper trop de place.

Une durée choisie, pas constatée

Rappelez-vous, minuteur en main, combien de temps vous voulez accorder à une session : avant, la durée est un choix, après, c'est un constat.

Mise en place

Vous voulez cadrer votre budget ?

Après lecture, vous saurez où trouver le réglage, quel plafond choisir et comment vérifier qu'il est bien actif.

Des réglages, pas des réglages

Ouvrez les paramètres de votre compte depuis votre espace joueur, puis repérez la rubrique consacrée aux limites. Vérifiez que vous êtes sur la bonne page avant de toucher au moindre réglage.

Votre besoin du moment

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin du moment : versement, mise ou temps de jeu. Un seul réglage suffit pour commencer.

Choisissez la période

Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique, en gardant en tête votre budget réel. Plus la période est courte, plus vous pourrez ajuster ensuite.

Avant de valider, relisez

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché dans votre compte. Une fois confirmé, le plafond s'applique à vos prochains versements ou mises.

Quelques jours de recul, ou des mois sans jouer

Le besoin de souffler deux jours. Prenez quelques heures ou quelques jours d'arrêt depuis les réglages de votre compte. L'accès aux jeux se suspend pendant la durée choisie, puis revient de lui-même. Votre solde reste intact et rien n'est clôturé.

L'arrêt long et sans retour. Fermez l'accès à votre compte pour une période longue, et sachez qu'aucun retour en arrière n'est possible avant la fin. Demandez-la depuis les réglages de votre compte. Le compte reste fermé jusqu'au terme choisi, sans possibilité d'annulation.

Une protection qui va plus loin. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et porte sur trois ans minimum. Demandez-la en ligne, avec selfie dynamique et pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. Elle vaut strictement pour vous, et sa levée se demande après ce délai. interdictiondejeux.anj.fr

Jouer après 18 ans, entouré et soutenu

Vous inscrivez un jeune adulte. L'ouverture d'un compte suppose 18 ans révolus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui arrête la démarche dès l'inscription. Pour un parent, cela veut dire aucune inscription d'enfant avec votre matériel.

Le filtre installé sur l'appareil partagé. Sur l'ordinateur ou la tablette familiale, un logiciel de blocage filtre les sites de jeux. Choisissez-le avec la personne concernée plutôt que dans son dos, pour que la mesure tienne.

Un proche écoute sans juger. Parler sans reproche ouvre plus de portes qu'un ultimatum. Un proche peut appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel.

Le moment où l'on en parle

Appelez une ligne d'écoute gratuite

Vous verrez que l'on peut parler sans nom, sans frais et sans être jugé.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone et par chat, gratuitement et de façon anonyme, pour les joueurs comme pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique et recense tous les services d'aide existants, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Les signes qui méritent une pause

Repérer ces signes tôt évite qu'une soirée de jeu ne déborde sur le reste de la semaine. Poser une limite ou prendre quelques jours de pause suffit souvent à retrouver le recul nécessaire, sans rien dramatiser.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines, sans complaisance.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous tentez de récupérer une perte
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous jouez pour oublier une contrariété
Le montant misé vous échappe
Le jeu passe devant d'autres engagements

Six questions, six réponses

Une limite posée avant de jouer

La crainte de rester bloqué par un réglage trop strict, levée sans détour.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin choisie ?+

Non. La période d'auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'à son terme, sans interruption anticipée. Il vaut donc mieux retenir une durée que vous assumez, car ce réglage ne se rouvre pas à la demande. Une pause plus courte reste possible si vous hésitez.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité avant de jouer ?+

Le casino doit vérifier que vous avez bien 18 ans ou plus, c'est la condition d'accès au compte. Cette pièce d'identité sert uniquement à confirmer votre âge et votre nom, puis la vérification est close. Aucune activité de jeu n'est possible avant.

Je veux modifier mon plafond de dépôt, où cela se passe ?+

Tout se passe dans la même section du compte où la limite a été posée la première fois, sans passer par le support. Le nouveau réglage enregistré remplace l'ancien. Prenez le temps de relire la période associée avant de valider.

Les réglages sont-ils accessibles sur mobile ?+

Oui. La version mobile du compte contient la même section dédiée aux limites, avec les mêmes options que sur ordinateur. Une limite posée depuis un téléphone s'applique immédiatement au compte. Rien ne change selon l'appareil utilisé.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez au support à [email protected] en indiquant clairement votre souhait de fermeture définitive. L'équipe traite la demande et vous confirme la suite par le même canal. Un seul compte par personne reste la règle, y compris après cette démarche.

Mon conjoint joue trop, qui peut nous aider ?+

Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 conseille aussi les proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme. L'écoute est gratuite et sans jugement, par téléphone ou par chat. Vous pouvez appeler pour vous, sans que la personne concernée soit présente.