Trois documents, une seule fois

Faites vérifier votre compte Biglucky Casino une fois pour toutes

Le permis impose de connaître chaque joueur : le contrôle prend jusqu'à 54 heures, une fois seulement, puis les retraits suivent.

Lancer la vérification

Licence officielleRégulé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2005, audité par eCOGRA et iTech Labs

Tout savoir d'un coup d'œil

Qui vérifie quoi, et en combien de temps ?

Après ces six lignes, vous savez qui contrôle, sous quel permis, en combien de temps et vers qui écrire.

Opérateur

Biglucky Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/9814/875

Délai

Jusqu'à 54 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Pièces à joindre

Préparez vos pièces avant d'ouvrir l'envoi

Vous saurez quoi photographier, quoi éviter, et pourquoi une pièce revient parfois pour rien.

Photo nette : quel cadrage ?

Sur l'écran de vérification, sélectionnez la pièce d'identité et cadrez les quatre coins, texte lisible, sans reflet ni doigt posé sur la photo.

Joignez la bonne facture

Ensuite, envoyez le justificatif de domicile daté de moins de trois mois : une facture ou un relevé où figurent votre nom et votre adresse complets.

Quel justificatif de dépôt envoyer ?

Pour la preuve de paiement, montrez le justificatif de votre dépôt avec le montant, la date et le moyen utilisé ; masquez seulement les chiffres inutiles, pas l'essentiel.

Le délai de 54 heures

Un accusé de réception confirme le dépôt de votre dossier ; comptez jusqu'à 54 heures, et gardez un œil sur la boîte mail liée au compte pendant ce délai.

Ce qu'on demande

Quelles pièces, et qu'y voit-on ?

Ce tableau règle la question des pièces à fournir et des détails qui font refuser une copie.

Pièce d'identité

ConfirmeVotre nom, votre âge, votre visage

Doit montrerRecto et verso nets, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

ConfirmeVotre adresse actuelle

Doit montrerNom, adresse complète, date de moins de trois mois

Preuve de paiement

ConfirmeL'origine des fonds déposés

Doit montrerMontant, date, moyen de paiement, titulaire du compte

Vos pièces reviennent ? Voici les trois causes

Recadrez la pièce entière. Un coin coupé, un flash sur le hologramme ou un bord dans l'ombre suffisent : le contrôle ne peut pas confirmer l'authenticité de la pièce. Posez la pièce sur une table unie, sans flash. Reprenez la photo avec les quatre bords visibles.

Une adresse à jour, prouvée. Un justificatif de plus de trois mois ne prouve plus votre adresse actuelle : le contrôle demande une date récente, lisible sur le document. Choisissez une facture des trois derniers mois. Sinon, demandez un relevé à votre banque.

Un fichier retouché est-il accepté ? Un fichier retouché, rogné ou scanné en noir et blanc perd sa valeur de preuve, même si vous n'avez corrigé qu'un détail sans importance. Envoyez la photo d'origine, non modifiée. Un seul fichier par document, en couleur.

Preuve de l'origine de vos fonds

Le message réclame l'origine de vos fonds ? Notre licence OGL/2005/9814/875, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, nous oblige à savoir d'où vient l'argent joué. C'est une procédure de routine contre le blanchiment, pas un soupçon porté sur vous.

Selon votre profil, la demande porte sur un ou plusieurs de ces documents.

Une pièce d'identité, recto et verso
Un selfie avec cette pièce en main
Un justificatif de domicile à votre nom
La preuve de paiement de votre dépôt
La preuve de paiement d'un retrait antérieur

Juste avant le retrait

Repérez le moment, préparez vos pièces

Ce bloc vous dit à quels moments précis le contrôle apparaît, pour ne pas le découvrir en cours de route.

Le premier retrait venu

Votre compte doit être vérifié avant tout premier versement : le contrôle s'active donc à cette étape, avec identité et adresse à confirmer.

Vous changez de carte

Une carte, un portefeuille ou un virement inconnu doit correspondre à votre nom : le contrôle redemande alors une preuve de paiement.

Faites concorder vos données

Une adresse différente entre la fiche et la facture bloque la validation : le contrôle demande une pièce cohérente, pas un nouveau dossier complet.

Vérification d'origine

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes déclenche une vérification d'origine : c'est le même devoir de contrôle, appliqué au volume.

Six questions, six réponses

Avant le versement, après les pièces : le contrôle en clair

À parcourir pendant que votre retrait patiente ou juste avant de déposer vos justificatifs.

Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+

Le contrôle de l'origine des fonds répond à une obligation de notre licence contre le blanchiment. Il s'applique à tous les joueurs, sans exception, et ne suppose rien de votre part. Vous indiquez d'où vient l'argent déposé, par exemple un salaire ou une épargne.

Quel organisme vous délivre la licence ?+

Biglucky Casino N.V. opère sous la licence OGL/2005/9814/875 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. La société est immatriculée sous le numéro 527022 (Curaçao) et siège à Schottegatweg Oost, Willemstad. Cette licence fixe les règles de vérification que nous appliquons.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la vérification doit être terminée. Le casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Si vous voyez un cadenas sur votre retrait, c'est le contrôle qui retient le versement.

Comment photographier ma carte d'identité avec mon portable ?+

Posez la pièce à plat, sur une surface sombre, et cadrez les quatre coins. Une photo prise à la lumière du jour, sans reflet ni ombre de main, suffit souvent. Le fichier se charge depuis votre galerie, au format image ou en document scanné.

Faudra-t-il redonner les mêmes pièces un jour ?+

Une pièce d'identité expirée ou un justificatif de domicile trop ancien entraîne une nouvelle demande. Un changement de nom ou d'adresse déclenche aussi une remise à jour. Tant que vos documents restent valables, vous n'avez rien à renvoyer.

Mes justificatifs restent-ils confidentiels ?+

Oui. Les fichiers passent par un chiffrement TLS 1.3 et ne sont consultés que par le service vérification. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur leur traitement. L'équipe [email protected] répond aux demandes liées aux pièces.